Tomee Trans & Trade
Általános Szerződési Feltételek
Cégnév: Tomee Trans & Trade (továbbiakban: szolgáltató)
Székhely: Amethyst Close, London N11 2LW, Egyesült Királyság
Cégjegyzékszám: 12835-82476 UK
Bankszámla: Lloyds Bank
Short code: 30-96-88
Account number: 24570468
Iban: GB94 LOYD 3096 8824 5704 68
Bic: LOYDGB21312
E-mail cím: info@tomeetrans.eu
Telefonszám: +36 30 891 1918, +447771140885
Felhasználó:
minden jogképes természetes és jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező gazdálkodó szervezet, külföldi vállalkozás magyarországi fióktelepe továbbá közvetlen kereskedelmi képviselete, külföldi természetes személy, illetve külföldi székhellyel rendelkező, rá irányadó jog szerint jogi személynek minősülő szervezet, aki/amely az itt megfogalmazott szerződési feltételeket elfogadja, vagy igénybe veszi a szolgáltatást.
Felhasználó továbbá a tomeetrans.eu webhelyen, a megrendelési oldalon adatait önként megadó és az ott megjelölt általános szerződési feltételeket elfogadó, ezen webhelyet böngésző személy.
Címzett:
a megrendelőlapon, csomagon vagy annak csomagolásán címzettként megjelölt ügyfél.
Ügyfél:
A Szolgáltató Ügyfélnek tekinti mindazon személyt, aki/amely eljárást indít vagy a Szolgáltatóval szemben igényt érvényesít.
Szolgáltató magyar nyelven elérhetővé tett szolgáltatása a magyar állampolgár felhasználókra, továbbá a szolgáltatást Magyarországon megrendelő felhasználókra vonatkozik, e szerződés keretein belül a magyar jog irányadó és alkalmazandó, különös tekintettel:
- Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2018/302 rendeletre (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb
formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról,
- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényre,
- a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvényre,
- a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletre.
Szolgáltató fenntartja magának a jogot arra, hogy a szerződési feltételeket bármikor előzetes bejelentés nélkül egyoldalúan módosítsa, amennyiben ez jogi vagy objektív okokból szükséges. Bármely módosítás akkortól hatályos, amikor a módosítás szövegét a webhelyen közzé teszik.
Szerződő Felek kijelentik, hogy jelen szerződési feltételekből eredő jogok gyakorlása és a kötelezettségek teljesítése során a jóhiszeműség és tisztesség követelményének megfelelően, kölcsönösen együttműködve járnak el.
A szerződő felek kölcsönösen együttműködnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseket peren kívül, tárgyalásos úton a legrövidebb idő alatt és a legkevesebb költséggel rendezzék. Amennyiben ez nem vezet eredményre, szerződő felek a magyarországi Pesti Központi Kerületi Bíróság, illetve a Fővárosi Törvényszék illetékességét kötik ki a jogvita bírósági úton történő rendezésére.
Felhasználó a Szolgáltató szolgáltatásával kapcsolatos panaszával elektronikus levélben fordulhat Szolgáltatóhoz az alábbi elérhetőségen:
E-mail cím: info@tomeetrans.eu
Felhasználó a szolgáltatással kapcsolatban felmerülő probléma rendezésére a békéltető testület díjmentes eljárását is kérheti:
Budapesti Békéltető Testület székhelye:
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: 06 (1) 488 21 86
Telefon: 06 (1) 488 21 31
Szolgáltató kötelezettsége a webhely üzemeltetése, a webhelyen igénybe vehető szolgáltatások biztosítása, az Általános Szerződési Feltételeknek megfelelő méretű, tartalmú, tömegű, csomagolású csomagokat díj fizetése ellenében a Feladótól átveszi, továbbítja és a Feladó által megjelölt címen a címzett, vagy a jogosult részére kézbesíti.
Szolgáltató köteles a Felhasználó által megrendelt szolgáltatást az érintett Felhasználó számára e szerződésnek megfelelően teljesíteni.
Felhasználó az általa megrendelt szolgáltatás webhelyen feltüntetett ellenértékét a webhelyen feltüntetett fizetési módnak megfelelően köteles megfizetni, legkésőbb a megrendelt szolgáltatást teljesítésekor valamint - Szolgáltató szerződésszerű teljesítéséhez szükséges - jelen szerződésben meghatározott feltételeket teljesíteni.
A szolgáltatás díja az 1. és 2. számú Mellékletben szereplő táblázatnak megfelelően kerül megállapításra.
Szolgáltató a webhelyen lévő szolgáltatások díjai változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a díjmódosítás a webhelyen való megjelenéskor hatályba lép. A díjmódosítás a már elküldött és visszaigazolt megrendelések árát nem befolyásolja. Amennyiben rendszerhibából fakadóan – a webhelyen hibás ár kerül megadásra – különösen a szolgáltatás általánosan elfogadott ártól jelentősen kisebb árra – Szolgáltató a szolgáltatást hibás áron értékesíteni nem köteles, ilyen esetben a helyes árról e-mail útján tájékoztatja a Felhasználót, aki a helyes ár ismeretében dönthet a szolgáltatás igénybevételéről vagy elállhat megrendelési szándékától, melyről Szolgáltatót e-maiben tájékoztatni köteles.
Felhasználó kötelezettsége a jelen szerződési feltételek és abban hivatkozott egyéb tájékoztatók, mellékletek, szabályzatok betartása, valamint a valós adatszolgáltatás, amely a megrendelések szerződésszerű teljesítéséhez szükséges.
E kötelezettségek megszegése szerződésszegésnek minősül, ebben az esetben Szolgáltató elállhat a szerződés teljesítésétől. Felek kötelesek a már teljesített szolgáltatások tekintetében elszámolni egymásfelé.
Szolgáltató a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért, az ezekből adódó károkért való felelősségét kizárja. Telefon, sms, e-mail vagy egyéb elektronikus eszköz útján - a megrendelőlap kitöltésétől eltérő módon - leadott megrendelések esetén utólagos reklamációt Szolgáltató nem fogad el, ebből eredő következményekért Szolgáltató felelősséget nem vállal, illetve ilyen esetben nem garantálja a szállítási idő betartását.
A felhasználók a webhely használatának elkezdésével minden alkalommal elfogadják a webhelyen található általános szerződési feltételekben, mellékletekben, tájékoztatókban, szabályzatokban foglaltakat. Felhasználó a Szolgáltató részére történő megrendelőlap kitöltésével és a megrendelés elküldésével kijelenti, hogy webhelyen található általános szerződési feltételekben, mellékletekben, tájékoztatókban, szabályzatokban foglaltakat megértette, elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el.
A szolgáltatásokra vonatkozó szerződés a megrendelés esetén a megrendelőlap kiöltésével, a Felhasználó által valós adatok megadásával és a megrendelés e-mail útján Szolgáltató részére történő elküldésével, továbbá a Szolgáltató általi elfogadásával jön létre elektronikus úton – melyről a Szolgáltató visszaigazoló e-mailt küld - az adott ügyet általános szerződési feltételekben foglaltaknak megfelelő mindkét fél részéről történő teljesítéséig.
Szolgáltató a megrendelést annak elküldését követő 36 órán belül visszaigazolja, majd a webhelyen feltüntetett szállítási időtartamot megelőzően a Felhasználó által megadott telefonon keresztül a Felhasználót a Szolgáltató tájékoztatja a küldemény felvételéről, majd a megrendeléstől számított 15 napon belül kézbesíti azt a megrendeléskor Felhasználó által megjelölt címre. Amennyiben nem vagy csak késve teljesíthető a megrendelés, Szolgáltató haladéktalanul felveszi a kapcsolatot a Felhasználóval.
Amennyiben a megrendelésről szóló visszaigazolást Felhasználó a megrendelés elküldésétől számított 36 órán belül a Felhasználó e-mail címére nem kap, Felhasználó és Szolgáltató mentesül az ajánlati kötöttség és/vagy a szerződéses kötelezettség alól.
Amennyiben Felhasználó vagy az általa megjelölt személy a csomagot indok nélkül nem veszi át a kézbesítés időpontjában vagy bármely más okból a kézbesítés meghiúsul, Szolgáltató jogosult a megrendelt szolgáltatás további teljesítésétől elállni, a csomagot a Felhasználónak a költségére visszaszállítani, vagy azt elraktározni, és a raktározásért a Felhasználó felé díjat felszámítani. Ilyen esetben az elvégzett szolgáltatás díja nem jár vissza Felhasználónak.
A csomagot a Szolgáltató abban az esetben köteles átvenni, ha azt a Feladó a tartalmának, természetének, mennyiségének megfelelően csomagolással látta el és annak tartalmához a csomagolás illetve a lezárás nyilvánvaló megsértése nélkül hozzáférni nem lehet. Szolgáltató sérülésmentes szállítást kizárólag megfelelő csomagolás esetén tud vállalni, amennyiben a csomagolás külső felületén a szállítás során sérülés nem keletkezik a becsomagolt áru esetleges sérüléséért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. Tv, számítógép, monitor, hangszer, egyéb elektronikus eszköz csak eredeti dobozában szállítható, egyéb nem megfelelő csomagolás esetén Szolgáltató felelősséget nem vállal. A bőröndbe, sporttáskába, lengyel táskába átadott csomagok külső sérüléseiért (kerék, fogantyú, fül, zipzár, zár, lakat, díszítés) semmilyen felelősséget Szolgáltató nem vállal. Amennyiben törékeny terméket/árut tartalmaz a csomag, azt kérjük a csomagoláson feltüntetni. Törékeny áru szállítását kizárólag abban az esetben tudjuk vállalni, ha az megfelelően és biztonságosan van csomagolva.
Megszűnhet a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó szerződés, ha a Szolgáltató teljesítése akadályba ütközik. Ha a szállítás akadályba ütközik, Szolgáltató köteles késedelem nélkül értesíteni a Felhasználót és szükség esetén utasítást kérni. Felhasználó a szolgáltatási díjnak az akadály felmerültéig járó arányos részét köteles megfizetni, ha azok meg nem fizetésével Felhasználó gazdagodna, vagy ha a Szolgáltató bizonyítja, hogy az akadályt ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötés időpontjában előre nem látható körülmény okozta, és nem volt elvárható, hogy a körülményt elkerülje, vagy a kárt elhárítsa.
Szolgáltató megtagadhatja a szerződés megkötését vagy teljesítését, ha:
- szerződés, szolgáltatás teljesítése jogszabályba vagy nemzetközi megállapodásba ütközik, vagy ezek alapján szüneteltetik, korlátozzák
- küldemény tartalma az életet, az egészséget, a testi épséget vagy ez emberikörnyezetet nyilvánvalóan sérti vagy veszélyezteti
- csomagolás nem felel meg az általános szerződéi feltételekben foglaltaknak
- csomag szállításból kizárt tárgyat, anyagot tartalmaz
Szerződés, teljesítés megtagadásából vagy a küldemény visszakézbesítéséből származó többletköltségek Feladót terhelik.
Szállításból kizárt tárgyak, anyagok:
A csomagok tartalmáért büntetőjogi és egyéb jogi felelősség a Felhasználó/feladó személyt terheli, a Szolgáltató ezért nem felel. Szolgáltató bármikor vizsgálhatja, illetve szúrópróbaszerűen ellenőrizheti, felbonthatja a csomagot. Ezen rendelkezések megszegéséből adódó károkért Felhasználó/feladó a felelős, illetve az ebből adódó hatósági eljárásban kiszabott szankciókat, illetve az eljárás miatt felmerülő összes költséget (függetlenül attól, hogy azok közvetlenül kinél álltak be) illetve bevétel kiesésből adódó károkért – ideértve az elmaradt hasznot is – Szolgáltató Felhasználóra/feladóra hárítja, szükség esetén jogi úton is érvényesítheti követelését. Felhasználó ezen rendelkezések megszegéséért a megrendelt csomag szállítási árának tízszeres árát köteles a Szolgáltató felé megfizetni. Ezen feltételeket Felhasználó/feladó a megrendelés elküldésével elfogadja.
Szerződés megszűnik, ha a Szolgáltató a szolgáltatást teljesíti, a csomag kézbesíthetetlen vagy a Feladó a szolgáltatási szerződéstől eláll.
Az átvett csomagok sérülésmentességét és darabszámát, mennyiségét még a helyszínen az átvételkor kell ellenőriznie a Felhasználónak/átvevőnek, az esetleges károkat akkor kell jelezni Szolgáltató felé. Amennyiben kézbesítéskor a Felhasználó/átvevő bármilyen sérülést, eltérést tapasztal a kézbesített csomagon, a kézbesítést végző a Felhasználó kérésére köteles jegyzőkönyvet felvenni. Felhasználó/átvevő általi átvételét követően reklamációt nem fogad el Szolgáltató, az ezután jelzett károkért felelősséget nem vállal és biztosítása sem tejed ki rá.
Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek.
Nem teljesít hibásan Szolgáltató, ha a Felhasználó a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.
Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Felhasználó – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy a szerződéstől is elállhat. A kijavítás és kicserélés fogalmak, valamint a szavatossági rendelkezések Szolgáltató szolgáltatására vonatkoznak. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.
Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor Szolgáltató felhívja Felhasználó figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Felhasználó köteles bizonyítani, hogy a Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
A Felhasználó a megrendelésre vonatkozó szerződéstől a szállítás megkezdése előtt állhat el, mely elállási szándékát a Szolgáltató felé e-mail útján jelezni köteles.
2020.április 28.